El eCommerce creció 94 por ciento a raÃz de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha beneficiado los canales de venta en lÃnea. Cada vez son más las compañÃas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, incorporando el comercio online.
De las crisis nacen las oportunidades
Los puntos fÃsicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, con lo que el comercio on line en México se disparó entre un 15 por ciento y 60 por ciento en categorÃas de negocio tradicionales, y un 300 por cien en despensa, atestes, frutas y verduras, según datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, asà sea por necesidad o por gusto, hemos tenido que recurrir a las tecnologÃas para facilitar la vida diaria y laboral. Con lo que, si el 80 por cien de los lÃderes de las organizaciones invierte en planificar y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para brindar soluciones, vender y mantenerse actuales en el mercado, el aumento en satisfacción al cliente crecerÃa un 25 por cien , de acuerdo a SAP México.
¿Y después de la cuarentena?
El comercio electrónico sin duda es algo duradero, pues según información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las empresas y su consumo por parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba lograr hasta los próximos un par de años, favoreciendo también la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones on line, tanto para adquirir productos y servicios para empleo personal, como ubicar proveedores e insumos que dejen proseguir las websites online operaciones de las compañÃas donde laboran.
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